A L EAU

tiens, j'ai reçu la facture d'eau, moi aussi.

-oui mais je ne suis pas d'accord avec le montant;
d'habitude, je n'ai pas autant à payer.Tu veux bien regarder
s'il n'y a pas d'erreur parce que là, le service des eaux, ne me
rembourse pas tout ce que j'ai déjà payé; je ne suis pas d'accord.
- ah oui, tu as raison, il te manque 12€.
-bon,tu sais quoi, je passe à la mairie, au service des eaux,
je vais voir JP.


A la mairie:


- bonjour JP je viens te voir pour des explications sur la facture d'eau,
à mes yeux, c'est pas clair.
Ici, c'est quoi, cette ligne
-on a changé la période de facturation pour certains usagers,
pour ne plus avoir 2500 compteurs à relever au mois de décembre.
-et ça c'est quoi cette ligne ?


-ça c'est pour dire que tu ne paieras plus l'abonnement à l'eau et
l'abonnement à l'assainissement 1 fois/an mais un peu à chaque facture.
-oui mais pourquoi il manque 12€ là ?
-c'est ce que je t'expliquai, ici sur la facture, il y a 7€ d'abonnement à 
l'eau ( compteur ) et 5€ d'abonnement à l'assainissement, ce qui fait
12€. Ces 12€ ont été déduits de la première facture 2010 car si on ne 
les déduits, ça veut dire que tu n'as pas payé les abonnements donc on 
ne les rend pas. T'as compris ?


- oui, je crois mais c'est mal expliqué je pense; il aurait peut être été bien
de mettre un astérique ici et d'ajouter une petite note explicative jointe
avec la facture, non ?


-c'est vrai mais je n'avais pas assez de temps. Tu sais, il y a plusieurs 
personnes qui sont venues pour ce même problème et de nombreuses qui ont téléphoné.


Le téléphone se met alors à sonner:


- oui les 12€ c'est pour l'abonnement qui n'est plus annuel mais partagé sur chaque 
facture reçue. Au revoir madame...
Tu vois, je te le disais, encore un coup de fil pour ça...
Bon je dois te laisser C, j'ai une réunion...


-attends, un autre petit soucis JP; regarde ici, là ou vous avez changé la période
de facturation...Vous avez repris toute la période de facturation avec le tarif du m3
de 2010 + cher alors qu'il  devrait y avoir 3 mois  au tarif 2009 moins cher.


- tu sais, tiens d'ailleurs c'est marrant ( ça dépend pour qui ), tu es le premier 
à avoir remarqué ça , je te l'assure, personne ne m'en a déjà parlé.


-pourquoi ne pas avoir tenu compte du tarif 2009 ?


-tu sais, c'est un logiciel administratif, alors...


- et bien suggère au maire de changer de logiciel, c'est pas normal ça ;
Sur cette facture, il y a 2€ facturés en + , alors multipliés par x clients
cela peut faire beaucoup.


-je sais, je sais mais tu m'excuses, je dois aller en réunion.


-ok mais profites en pour parler de ça


                                              EPILOGUE


Renseignements pris à l' UFC que Choisir ( Union Française des Consommateurs ):


C'EST ILLEGAL  ... pas pour la somme de 2€ mais pour le principe, il faudrait
écrire au Maire et se faire rembourser.


Réflexion faite, ce problème concernait non pas ma facture mais celle de ma 
Fiancée qui n'a pas décidé de donner suite à cette histoire.
En + JP aurait peut être eu des problèmes avec son patron Mr le Maire.


Et puis JP n'est pas directement responsable, n'est ce pas ?
Le logiciel vous vous rappelez.


Surveillez bien tout de même vos factures.


Allez à la prochaine.


Michel.eurral